Tal vez encuentres la respuesta aquí.
Acerca de la experiencia
¿Qué puedo esperar del evento?
Una experiencia de ocio única considerada un "escape room de nueva generación". No hay una única misión ni recorrido obligatorio: te enfrentarás a 32 celdas diferentes con retos físicos, técnicos y tácticos. Jugarás en equipo (de 2 a 5 personas) y tendréis total libertad para elegir qué pruebas realizar y en qué orden para sumar la máxima puntuación posible.
¿Dónde se celebra la experiencia?
En las instalaciones de Spark Island Madrid Norte, situadas en Calle Lanzarote, 2, San Sebastián de los Reyes (Madrid).
¿La experiencia tiene lugar en un lugar cubierto o al aire libre?
Esta experiencia se realiza en un espacio interior.
¿Cuánto dura la experiencia?
Puedes elegir entre 1 hora, 1 hora y media o 2 horas de juego. Recomendamos llegar 10 minutos antes de la hora reservada para el registro y el briefing inicial.
¿Se podrá comprar comida y bebida en el lugar?
Sí, el centro dispone de una zona de bar con bebidas y opciones de comida.
¿Habrá sesiones adicionales?
Lamentablemente, no podemos garantizar que haya fechas adicionales. Consulta la página de la experiencia para obtener información actualizada sobre la disponibilidad, ya que esas son las fechas y horarios confirmados.
¿Hay Realidad Virtual?
No en esta experiencia concreta. El local dispone de realidad virtual como actividad independiente llamada Spark VR, que requiere su propia reserva. Puedes comprar un pack que incluye ambas actividades.
¿Hay código de vestimenta?
Es responsabilidad de cada participante llevar ropa adecuada. En particular: i. Cabello largo recogido y sin joyas ni objetos que puedan causar daño. ii. Spark Island no se responsabiliza por daños o pérdidas de ropa o artículos personales durante las actividades.
Acerca de las entradas
¿Dónde puedo conseguir entradas?
En la app de Fever, disponible en Google Play y la Apple Store
En el sitio web de Fever
¿Puedo comprar entradas en puerta?
Contamos con una taquilla en el recinto. Sin embargo, es posible que las entradas se hayan agotado cuando llegues al evento, por lo que recomendamos reservar tus entradas con antelación para garantizar tu plaza. Puedes comprar las entradas en la app de Fever, disponible en Google Play y la Apple Store, o en el sitio web de Fever.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Solo tienes que hacer clic en “Transferir entradas” en tu entrada dentro de la app de Fever. Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con nosotros. Asegúrate de incluir el número de pedido de tus entradas.
¿Necesito imprimir mi entrada?
Puedes encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la app Fever (puedes descargarla en Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión utilizado para realizar la compra.
También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra.
No encuentro mi entrada. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes ver tu entrada en la aplicación Fever, dentro de la sección entradas. Si no tienes la aplicación instalada, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si aún no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.
¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambio?
Esta experiencia permite realizar cambios de fecha hasta 48 horas antes de la reserva. Si deseas realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros e incluye el ID de la entrada asociado a tu compra.
También puedes comprobar si esta opción está disponible consultando tu entrada en la sección “Entradas” de la app de Fever. Si está habilitada, aparecerá el botón “Cambiar fecha y/o hora”. Sigue los pasos indicados para modificar la fecha y/o la hora de tu entrada.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
Sí, es una actividad perfecta para grupos. El juego está diseñado para equipos de 2 a 5 personas, siendo 4 jugadores el tamaño recomendado para disfrutarla al máximo. Las instalaciones pueden acoger hasta 140 personas jugando de forma simultánea, por lo que es ideal para grupos grandes, celebraciones y eventos de empresa. Si quieres reservar, visita la página de grupos.
Acerca de la accesibilidad al evento
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Los participantes deben llegar 10 minutos antes de la reserva para preparar sus pertenencias y recibir instrucciones de seguridad. Las llegadas tardías no dan derecho a reembolso ni extensión de tiempo.
¿El lugar es accesible?
Desafortunadamente, esta experiencia no pudo realizarse en un lugar accesible. Estamos haciendo todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos que eches un vistazo a otras experiencias en tu ciudad.
¿La experiencia es accesible para personas con discapacidad visual o auditiva?
Lamentablemente, esta experiencia no puede adaptarse a personas sordas ni a personas con discapacidad visual. Estamos trabajando para que todas nuestras experiencias sean lo más inclusivas posible y te recomendamos que explores otras experiencias disponibles en tu ciudad.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Este evento no incluirá luces estroboscópicas.
¿Habrá baños disponibles en el sitio?
El recinto dispone de baños. Por favor, consulta con nuestro personal en el lugar para que te indiquen dónde se encuentran.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
No está permitido hacer fotos durante esta experiencia, ni siquiera con el teléfono móvil.
¿Dónde puedo consultar acerca de objetos perdidos?
Te recomendamos preguntar al personal del recinto si han encontrado tus pertenencias. Si no puedes consultarlo en el lugar, ponte en contacto con nosotros.
¿Hay guardarropa disponible?
Disponemos de taquillas en el centro. Son adecuadas para chaquetas, bolsos pequeños, llaves, etc. No están pensadas para mochilas grandes. Para facilitar su uso, pedimos utilizar una taquilla por equipo.
¿Existe un requisito de edad?
Sí. La edad mínima recomendada es de 8 años. Los menores de 12 años deben ir acompañados por un adulto responsable dentro de su equipo en todo momento. A partir de los 12 años pueden jugar de forma autónoma.
32 celdas de prisión = 32 retos por conquistar
Un juego para todas las edades, de los 8 a los 99 años
Pack Spark VR + Prison Island
Penalty
Studio 21
Joker
Team building
Cumpleaños y despedidas
